單位概況

基本簡(jiǎn)介

本單位性質(zhì)、規模、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊資本、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng) 所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等信息

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

供熱企業(yè)

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領(lǐng)導信息

本單位領(lǐng)導班子成員姓名、職務(wù)等信息

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

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機構設置

本單位組織機構設置及職能

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

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本單位服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、服務(wù)/營(yíng)業(yè) 時(shí)間及服務(wù)內容等信息

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

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法規標準

政策標準

本行業(yè)性政策、法律、法規、行政規范性文件以及本單位執行 與城市供水、供氣、供熱服務(wù)有關(guān)的規定、標準

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

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規章制度

本單位工作規則、行為準則、 崗位職責、服務(wù)標準等規章制度

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

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公開(kāi)目錄

及指南

信息公開(kāi)目錄

本單位信息主動(dòng)公開(kāi)基本目錄

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本單位主動(dòng)公開(kāi)信息內容、時(shí)限要求，并根據實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調 整

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

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信息公開(kāi)指南

編制并發(fā)布本單位信息公開(kāi)咨詢(xún)指南

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

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指南內容涵蓋本單位接受信息公開(kāi)咨詢(xún)的電話(huà)號碼、接受咨詢(xún) 的時(shí)間， 以及現場(chǎng)咨詢(xún)的地址、辦事時(shí)間等信息

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

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城市供

熱服務(wù)

價(jià)格收費

本單位熱力銷(xiāo)售價(jià)格以及收費依據

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

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本單位維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標準、 收費依據

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

供熱企業(yè)

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辦事服務(wù)

本單位用熱申請及用戶(hù)入網(wǎng)接暖流程

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

供熱企業(yè)

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法定供熱時(shí)間，供熱收費的起止日期

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

供熱企業(yè)

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本單位熱費收繳、供熱維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)限、 網(wǎng)點(diǎn) 設置、服務(wù)標準、服務(wù)承諾和便民措施

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

供熱企業(yè)

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便民公告

計劃類(lèi)施工停熱及恢復供熱信息及抄表計劃信息

信息形成或者變更后4 小時(shí)內

供熱企業(yè)

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安全警示

供熱及供熱設施安全使用規定、 常識和安全提示

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

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咨詢(xún)投訴

本單位咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)、報修和監督投訴電話(huà)

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

供熱企業(yè)

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信息公開(kāi) 咨詢(xún)機構

本單位信息公開(kāi)咨詢(xún)窗口信息；信息公開(kāi)咨詢(xún)窗口應以熱線(xiàn)電 話(huà)或網(wǎng)站互動(dòng)交流平臺、現場(chǎng)咨詢(xún)等為主

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內

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政策依據：《住房和城鄉建設部關(guān)于印發(fā)〈供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法〉 的通知》（建城規〔2021〕4號）；

公開(kāi)渠道和載體：各地政府網(wǎng)站 “公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)專(zhuān)欄 ”為信息公開(kāi)的第一平臺，各供熱企業(yè)官網(wǎng)或微信公眾號同步公開(kāi)。